网上购买商品商家以已发货为由拒绝退款

网上购物是一种非常流行的购物方式。如果您在网上购买商品后商家以已发货为由拒绝退款，您可以采取以下措施：

1. 查看订单详情：首先，您需要仔细查看您的订单详情，确认您的购买日期、金额、商品类型、订单号等信息。如果您有任何疑问或需要确认，请及时联系商家。

2. 了解退货政策：不同商家的退货政策可能有所不同。在购买前，您应该仔细阅读商家的退货政策，以了解在什么情况下您可以申请退货。如果您发现退货政策不适用于您的情况，可以尝试与商家沟通，了解是否有其他解决方案。

3. 与商家沟通：如果您与商家沟通后，商家仍然拒绝退款，您可以尝试提供证据，如照片、视频等，以证明商品存在问题。在这种情况下，商家可能会重新考虑退款事宜。

4. 举报商家：如果您在与商家沟通后仍无法解决问题，您可以向电子商务平台投诉。您可以向阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫网平台进行投诉。一般情况下，电子商务平台会在收到投诉后进行调查，并根据调查结果采取相应措施。

5. 消费者保护热线：如果您仍然无法解决问题，可以拨打消费者保护热线进行投诉。消费者保护热线包括全国消费者投诉举报电话12315和12345。您需要提供订单号、购买日期、商品问题等相关信息，以便相关部门进行调查。

6. 法律途径：如果其他方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决问题。在这种情况下，请咨询专业律师，了解您的权益并获取相应的法律援助。

请注意，网上购物存在一定的风险，购买前请确保了解商家的信誉和退货政策。在购买商品后，请注意保存购物凭证，以备后续处理问题。