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外观瑕疵属于质量问题吗

徐浩 2023-07-11 18:01 47次
外观瑕疵属于质量问题吗

商品外观瑕疵不等于质量问题,是可以正常出售的,但应在出售时告知消费者;未予告知可以要求修理换货或退货。

法律上所指的产品质量问题是指产品的缺陷而非产品的瑕疵。产品有瑕疵,俗称是指产品存在毛病。所谓产品质量问题(即产品缺陷)是指产品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险,或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。

商品外观存在问题在不影响产品基本性能时,不算是质量问题。

那么如果商家并未告知,不允许退货该怎么办呢?

这种情况可以通过以下方式来维权:

1、直接找商家协商;

2、向消费者协会投诉举报;

3、向法院提起民事诉讼。

以上就是律师对于该问题的全部回答了,希望对您有所帮助。

法律依据:

《产品质量法》第二十二条 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。