在淘宝上买到假货怎么维护自己的权益

1、收集证据：保留购买凭证、聊天记录、商品描述、宣传材料等，确保有证据支持自己的主张。

2、联系商家：首先尝试与商家沟通，要求退货退款或换货。根据《消费者权益保护法》，消费者在发现问题后有权要求商家承担责任。

3、使用平台投诉机制：如果商家不配合，可以利用电商平台的投诉机制，请求平台介入处理。

4、惩罚性赔偿：如果商家存在欺诈行为，如以假充真或以次充好，消费者可以要求“退一赔三”，即退还购买商品的价款，并要求支付商品价款三倍的赔偿。

4、无理由退货：依据《消费者权益保护法》，消费者享有7天无理由退货的权利，如果商家设置的格式条款违反了这一规定，消费者可以主张其无效。

5、法律途径：如果上述途径无法解决问题，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时可以通过法律途径解决，如提起民事诉讼。